Política de privacidad

El Aviso de privacidad explica los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted durante su con Agora Models. También explica cómo almacenaremos y trataremos la información, y qué haremos para mantenerla segura. Esperamos que la siguiente información responda a todas sus preguntas, sin embargo, en caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Base legal

Las leyes sobre protección de datos establecen los motivos por los cuales una empresa puede recopilar y procesar su información personal, entre ellos se incluyen los siguientes:

Aprobación

En situaciones específicas podríamos recopilar y procesar sus datos con su aprobación. Por ejemplo, al marcar una casilla de verificación para recibir el boletín de noticias por correo electrónico.

Obligaciones contractuales

En ciertas circunstancias necesitaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Por ejemplo, si nos solicita un artículo, recopilaremos los detalles de su dirección para enviarle el producto adquirido y pasaremos dicha información al servicio de mensajería.

Cumplimiento legal

Si la ley lo requiere, podríamos tener que recopilar y procesar sus datos. Por ejemplo, podemos pasar información sobre las personas involucradas en fraudes u otras actividades criminales.

Interés legítimo

En situaciones concretas, necesitaremos sus datos por motivos de interés legítimo de modo razonablemente esperado como parte de la ejecución de nuestras actividades comerciales y no tendrá ningún impacto material en sus derechos, libertad o intereses.
Por ejemplo, usaremos su historial de compra para enviarle ofertas o ponerlas a su disposición.
Igualmente, usaremos los detalles de su dirección para enviarle documentación promocional directa por correo, informándole sobre los productos y servicios que creamos le serán de interés.

¿En qué situaciones recopilaremos sus datos?

• Cuando visite cualquiera de nuestros sitios web y use su cuenta para adquirir productos.
• Cuando realice una compra en línea y pague como invitado (datos de transacción).
• Cuando cree una cuenta con nosotros.
• Cuando adquiera un producto por teléfono sin tener una cuenta.
• Cuando contacte con nosotros a través de las redes sociales.
• Cuando se una a un programa de fidelidad de Agora Models.
• Cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar una consulta, poner una queja, solicitar ayuda, etc.
• Cuando nos pida a través de correo electrónico información sobre un producto.
• Cuando participe en sorteos y competiciones.
• Cuando complete cualquier cuestionario que le enviemos.
• Cuando comente o realice una reseña de nuestros productos.
• Cuando rellene cualquier formulario.
• WCuando otorgue permiso a terceros para compartir con nosotros la información que tienen de usted.
• Datos de navegación relacionados con los servicios ofrecidos a través del Sitio y recopilados a través de cookies, en conformidad con la Política de cookies.

¿Qué datos personales recopilamos?

• Si tiene una cuenta web con nosotros: su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono. Por su seguridad, también conservaremos un registro cifrado de su contraseña de inicio de sesión.
• Detalles de sus interacciones (p. ej., notas de conversaciones) cono nuestros centros de contacto, webchat o en línea.
• Copias de documentos que proporcione para demostrar su edad o identidad cuando la ley así lo requiera.
• Detalles de cualquier preferencia que proporcione o establezca.
• Detalles de sus visitas a nuestro sitio web y el sitio desde el cual ha accedido.
• Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador web.
• Información personal que nos ayude a recomendar productos de interés. Por ejemplo, si adquirió una maqueta automovilística, le podríamos sugerir otras maquetas automovilísticas. Solamente solicitaremos y usaremos los datos personales recopilados para recomendar artículos de interés y para personalizar su experiencia de compra.
• Información de la tarjeta de pago.
• Sus comentarios y reseñas de los productos.
• Para proporcionar la mejor experiencia web posible, recopilaremos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, además del país y el código telefónico del área en la que se encuentre el ordenador, las páginas web consultadas durante su visita, los anuncios en los que ha hecho clic y cualquier término de busca introducido.
• El nombre de usuario de la red social, si con nosotros a través de dichos canales, para poder responder a sus comentarios, preguntas u opiniones.

¿Cómo usamos sus datos personales?

Queremos proporcionarle la mejor experiencia de cliente posible. Un modo de lograrlo es obtener la imagen más completa posible de usted combinando la información que tenemos de usted.
A continuación, usaremos esta información para ofrecerle promociones, productos y servicios que probablemente le sean de interés. En el caso de ser miembro del programa de fidelidad, también le ofreceremos los premios relevantes.
La ley sobre privacidad de los datos permite esto como parte de nuestro interés legítimo para comprender a nuestros clientes y proporcionar el mejor servicio posible.
Si desea cambiar el modo en el que usamos sus datos, encontrará los detalles en la sección “Sus derechos” indicada a continuación.
• Para procesar cualquier pedido que realice usando nuestros sitios web. Si no recopilamos su información personal durante la facturación, no podremos procesar su pedido ni cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Para permitirle registrarse en el Sitio creando una Cuenta personal; para realizar todas las actividades reguladas por los Términos de uso y los Términos y condiciones del sitio, incluyendo las compras en el Sitio; para disfrutar de todos los servicios ofrecidos en el Sitio, incluyendo la participación en concursos y juegos en línea y los servicios del cliente y para participar en el foro.
• Para responder a sus consultas, peticiones de devolución y quejas. También podríamos mantener un registro de estos datos para informar sobre cualquier futura comunicación y para demostrar cómo nos hemos comunicado con usted. Esto se realiza en base a nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos por proporcionarle el mejor servicio y entendimiento sobre cómo mejoramos nuestro servicio en base a su experiencia.
• Para proteger nuestro negocio y su cuenta contra el fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de su información personal para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También monitorizaremos su actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestros sitios web. Realizaremos todo ello como parte de nuestro interés legítimo.
• Para procesar pagos y para evitar transacciones fraudulentas. Realizaremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayudará a mantener a nuestros clientes protegidos contra fraudes.
• Cuando los Usuarios dan su consentimiento, para enviar boletines, comunicaciones publicitarias a través de medios tradicionales y otros medios, incluyendo correo electrónico, SMS, MMS, redes sociales, mensajes instantáneos, aplicaciones móviles, anuncios, fax, correo y teléfono para promover y/o vender productos y/o servicios. Puede optar libremente por anular la suscripción a cualquiera de estos canales en cualquier momento.
• Para enviarle Comunicaciones legalmente necesarias o que necesitemos para informarle sobre nuestros cambios en los servicios que le proporcionamos.
• Para mostrar contenido que le resulte más interesante en nuestro sitio web o aplicaciones, usaremos los datos que tenemos de sus marcas o productos favoritos. Lo hacemos basándonos en su consentimiento para recibir notificaciones de la aplicación y/o para que nuestro sitio web coloque cookies o tecnología similar en su dispositivo.
• Para realizar actividades funcionales para la transferencia de sucursales, adquisiciones, fusiones, divisiones u otros cambios y para realizar dicho tipo de operaciones (definidas como: “Interés legítimo para propósitos comerciales”).
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las fuerzas de seguridad.
• Para los miembros del club de lealtad, para proporcionarles ofertas personalizadas en base al análisis de compras anteriores usando algoritmos informáticos. Lo hacemos basándonos en nuestros intereses legítimos para mostrarle ofertas relevantes. Puede elegir libremente si desea adquirirlas o no.

Comunicación de datos personales

Con el propósito de usar su información personal, Agora Models podría comunicar la información del usuario, cuando sea estrictamente necesario, en los casos siguientes:
a) Con empleados, colaboradores y proveedores de Agora Models, dentro del alcance de sus tareas y/u obligaciones contractuales y en relación con las relaciones comerciales con los Usuarios;
b) Con subproveedores y/o subcontratistas dentro de las actividades relacionadas con la prestación de los servicios y el rendimiento de los productos ofrecidos por Agora Models;
c) Con las oficinas de correos y transportistas para enviar y entregar productos adquiridos por los Usuarios y/u otros materiales relacionados con los servicios ofrecidos por Agora Models;
d) Con asesores legales, administrativos y fiscales, dentro de los límites necesarios o funcionales para las actividades de Agora Models;
e) Con las instituciones financieras para la gestión de los ingresos y pagos derivados de la ejecución del contrato con el Usuario.
La información personal de los Usuarios puede transferirse libremente fuera del territorio nacional a otros países europeos, sin embargo, también podría transferirse fuera de la Unión Europea y, en particular, al Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Noruega, Japón, EE. UU., Canadá y México.
Cuando Agora Models transfiera información personal fuera del Reino Unido, tomará medidas razonables y protecciones adecuadas para mantener la información personal segura.
Los Usuarios tienen derecho a obtener una copia de los Datos retenidos en el extranjero y a recibir información sobre el lugar en el que se encuentran sus Datos, consultando directamente con el Controlador a través de la información de contacto suministrada.

Seguridad

Proporcionamos acceso seguro a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web usando la tecnología ‘https’.
El acceso a sus datos personales está protegido por contraseña y los datos confidenciales están seguros y tokenizados para garantizar su protección.
Monitorizamos periódicamente nuestro sistema en busca de vulnerabilidades y ataques.

Sus derechos

En relación con su información personal, el Usuario podrá ejercer, sin cargo adicional y en cualquier momento, los siguientes derechos:
• Obtener confirmación sobre si está siendo procesada la información personal relacionada con el usuario y, en dicho caso, acceder a la información personal.
• Conocer el origen de la información, la finalidad y el modo en el que es procesada y la lógica aplicada para procesarla por medios automatizados.
• Consultar la actualización, rectificación o integración de la información.
• Solicitar la eliminación, o el bloqueo de la información ilegalmente procesada o rechazar el procesamiento por motivos legítimos.
• Negarse completa o parcialmente al procesamiento de la información con motivos de publicidad directa llevada a cabo por medios automatizados o vías más tradicionales.
• Anular su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del procesamiento basándose en el consentimiento otorgado antes de su anulación.
• En los casos en los que procesemos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos, podrá pedirnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual.
Los Usuarios podrán, en cualquier momento, ejercer su derecho a modificar su información de contacto, notificar a Agora Models de cambios y actualizaciones en sus datos, obtener información adicional enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: customerservice@AgoraModels.com
Para proteger la confidencialidad de su información, le solicitaremos que verifique su identidad antes de proceder con una solicitud en conformidad con este Aviso de privacidad.
Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, solicitaremos al tercero que demuestre que tiene su permiso para actuar.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos su información personal durante el período necesario para satisfacer el propósito por el cual dicha información ha sido recopilada. Asimismo, los siguientes períodos de retención serán aplicables para estos propósitos específicos:
• Conservaremos la información personal recopilada con Propósitos contractuales durante la duración del contrato y durante 10 años después de su terminación para ejercer/defender un derecho de Agora Models, ante un tribunal o fuera, en caso de que surja una reclamación en relación con el contrato.
• Conservaremos la información personal recopilada con Propósitos publicitarios de Agora Models durante la duración del servicio proporcionado, la participación en el concurso y/o recopilación; y durante 2 años después de la recopilación y/o terminación del servicio ofrecido.
• Conservaremos la información personal recopilada con Propósitos publicitarios de otros y Propósitos de establecimiento de perfiles durante 12 meses después de la recopilación.
• Conservaremos la información personal recopilada con Propósitos de interés legítimo publicitario durante la duración del registro del Usuario en el Sitio hasta el fin de su Cuenta/o el fin de la participación en un concurso en línea/o la recopilación y durante 2 años después de la cancelación/desactivación de la Cuenta.
• Conservaremos la información personal recopilada con Propósitos de interés legítimo del negocio durante 10 años desde el momento de su recopilación.